Eliminación de Datos

1. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales asociados a tu cuenta de LeadVantage y a los servicios integrados (Meta, WhatsApp Business, Google) en cualquier momento. Existen dos vías:

• Desde Meta/Facebook:ve a Configuración y privacidad > Configuración > Apps y sitios web, elimina LeadVantage y haz clic en "Enviar solicitud". Meta enviará una solicitud firmada a nuestro callback de eliminación automáticamente.
• Por email: escribe a privacy@leadvantage.app indicando "Solicitud de eliminación de datos" y proporcionando el email asociado a tu cuenta.

2. Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminamos o anonimizamos:

• Datos de cuenta: nombre, email, foto de perfil
• Credenciales cifradas: tokens de WhatsApp, API keys
• Conversaciones y mensajes asociados
• Leads importados o scrapeados por tu organización
• Configuración de organización y preferencias
• Logs de actividad y auditoría

3. Datos que pueden conservarse

Algunos datos pueden conservarse temporalmente por obligaciones legales o técnicas:

• Obligaciones fiscales: facturas y datos de pago durante el periodo legalmente requerido
• Seguridad y prevención de fraude: logs anonimizados durante un máximo de 90 días
• Datos de organización compartida: si perteneces a una organización con varios miembros, la eliminación puede requerir autorización del administrador

4. Verificación de identidad

Para proteger tus datos, verificamos tu identidad antes de procesar cualquier eliminación. Si la solicitud proviene de Meta, la verificación es automática mediante firma criptográfica. Si la solicitud es por email, podemos pedirte confirmación adicional.

5. Consultar el estado de tu solicitud

Al procesar una solicitud desde Meta, recibirás un código de confirmación. Puedes consultar el estado en:

6. Plazos

• Recepción: inmediata (vía Meta) o en menos de 48 horas (vía email)
• Procesamiento: hasta 30 días desde la verificación de identidad
• Confirmación: recibirás notificación por email cuando se complete

7. Contacto

Para cualquier duda sobre la eliminación de datos, contacta con nosotros en privacy@leadvantage.app.

Consulta también nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso.