Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: LeadVantage S.L.
• CIF: B-XXXXXXXX
• Domicilio: Calle Ejemplo 123, 28001, Madrid, España
• Email: privacy@leadvantage.app

2. Datos que tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (hash)
• Datos de negocio: nombre de empresa, tipo, descripción, teléfono, email, web
• Datos de leads: nombre, teléfono, email, dirección, rating, web, categoría (extraídos de fuentes públicas)
• Datos de mensajería: contenido de mensajes WhatsApp enviados y recibidos
• Datos de uso: IP, navegador, actividad en la plataforma, logs
• Datos de pago: gestionados por Stripe (no almacenamos números de tarjeta)
• Datos de contacto: nombre, email, empresa, mensaje (formulario de contacto)

3. Finalidad del tratamiento

• Gestión de cuentas de usuario y acceso al servicio
• Provisión del servicio de scraping, CRM y mensajería WhatsApp
• Procesamiento de mensajes mediante IA (smart compose, chatbot, sentiment analysis)
• Gestión de suscripciones, facturación y pagos
• Atención al cliente y soporte técnico
• Comunicaciones comerciales (con consentimiento expreso)
• Cumplimiento de obligaciones legales

4. Base legal

• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de cuenta, prestación del servicio, facturación
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales, uso de IA para procesamiento de mensajes
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio
• Cumplimiento legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de datos por obligaciones fiscales

5. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser tratados por los siguientes encargados de tratamiento:

• Stripe: procesamiento de pagos (PCI-DSS compliant)
• Meta / WhatsApp Business API: envío y recepción de mensajes WhatsApp
• OpenAI / Anthropic / Google: procesamiento de IA (smart compose, chatbot, sentiment)
• Google Maps API: geolocalización para scraping
• Proveedor de hosting: almacenamiento de datos en servidores EU

No cederemos tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo por obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (OpenAI, Anthropic, Google, Meta) pueden procesar datos fuera de la UE. Todas las transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o bajo un marco de protección adecuado (Privacy Shield / Data Privacy Framework).

7. Conservación de datos

• Datos de cuenta: mientras el usuario mantenga la cuenta activa
• Datos de leads: mientras la organización esté activa
• Mensajes: mientras la cuenta esté activa + 6 meses
• Datos de facturación: 6 años (obligación fiscal)
• Datos de contacto: 12 meses desde la última comunicación
• Logs de actividad: 90 días

8. Derechos de los usuarios

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: obtener información sobre qué datos tuyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación del tratamiento: restringir el procesamiento en ciertos casos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a tratamientos previos

Para ejercer tus derechos, envía un email a privacy@leadvantage.app con copia de tu DNI. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Para solicitar la eliminación de datos vinculados a Meta o WhatsApp, consulta nuestras instrucciones de eliminación de datos.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo, autenticación con hash bcrypt, control de acceso basado en roles, auditoría de accesos, copias de seguridad periódicas y revisiones de seguridad.

10. Tratamiento de datos de menores

El servicio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos, procederemos a su eliminación.

11. Encargados de tratamiento

Mantenemos contratos de encargado de tratamiento con todos los proveedores que acceden a datos personales, conforme al art. 28 del RGPD. Puedes solicitar la lista actualizada escribiendo a privacy@leadvantage.app.