Mensajería

Bandeja de entrada

Lista de conversaciones con nombre del lead, último mensaje, timestamp y contador. Filtra por estado y busca por nombre o teléfono.

Chat 1:1

Selecciona una conversación para abrir el chat. Los mensajes se agrupan por fecha (Hoy, Ayer, etc.). Los mensajes del bot se marcan con icono de robot.

Smart Compose

La IA sugiere respuestas basadas en el contexto de la conversación y la información del negocio. Puedes usar, editar o ignorar la sugerencia.

Chatbot automático

Cuando está activado en Settings → IA, el bot responde automáticamente a mensajes entrantes. La persona configurada define el tono.

Sentiment Analysis

Cada mensaje recibido se analiza para detectar sentimiento (positivo, neutral, negativo) e intención. Visible junto al mensaje y en los datos del lead.

Plantillas rápidas

Inserta templates predefinidos con un clic. Útil para respuestas frecuentes.